Chat GPT เป็นโมเดลภาษาปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงที่พัฒนาโดย OpenAI ChatGPT ใช้โครงข่ายประสาทเทียมที่มีพารามิเตอร์ 1.75 แสนล้านพารามิเตอร์ที่ช่วยให้สร้างการตอบสนองต่อคำถามและคำสั่งที่หลากหลายได้เหมือนมนุษย์ คำถามที่องค์กรส่วนใหญ่อยากทราบคือ พวกเขาจะสามารถใช้บอท OpenAI เพื่อองค์กรได้อย่างไร บล็อกนี้จะกล่าวถึงประโยชน์ในด้านต่างๆที่ OpenAI สามารถประยุกต์ใช้เพื่อสนับสนุนองค์กร
โดยพื้นฐานแล้ว Chat GPT ได้รับการออกแบบมาให้มีการสนทนากับมนุษย์ในลักษณะที่แยกไม่ออกจากการสนทนาระหว่างมนุษย์โดยปกติ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ด้วยความสามารถในการเข้าใจความแตกต่างของภาษาและบริบทที่ใช้ ไม่ว่าคุณกำลังมองหาคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามหรือเข้าร่วมในการสนทนาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น Chat GPT ก็สามารถให้คำตอบที่ถูกต้อง ให้ข้อมูลรายละเอียด และมีส่วนร่วมในบทสนทนาได้อย่างมหัศจรรย์
ความสามารถของ Chat GPT
- เขียนโปรแกรม (Coding)
- การคิดแคปชั่นโฆษณา
- การเขียนบทความ
- การคิดสโลแกนสินค้า
- การจัดทริป หรือการวางแพลนท่องเที่ยว
- การหาสูตรอาหาร
อาชีพที่ใช้ Chat GPT
1. โปรแกรมเมอร์
โปรแกรมเมอร์ เป็นอีกหนึ่งอาชีพที่จะลดเวลาในการเขียนโค้ดได้มากขึ้น เพราะ ChatGPT ถูกพัฒนาให้สามารถเขียนโปรแกรมที่ยาก และซับซ้อนได้มากยิ่งขึ้น จากเดิมใช้เวลาเขียน และทำการทดสอบโค้ดที่เขียนขึ้นมาอย่างน้อยประมาณ 5-6 ชั่วโมง แต่ ChatGPT สามารลดเวลาทั้งสองขั้นตอนลงให้เหลือในเวลาไม่กี่นาที ทำให้โปรแกรมเมอร์สามารถมีเวลาไปพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ ๆ ได้อีกมากมาย ไม่ต้องเสียเวลากับการเขียนโค้ดเหมือนในอดีต นับว่าอาชีพโปรแกรมเมอร์จะได้รับผลประโยชน์อย่างมาก หากมี ChatGPT พัฒนาความเก่งไปมากกว่านี้
2. Content Writer
ด้านสายงานเขียน หรือการเขียนบทความต้องชอบ ChatGPT เป็นแน่ เพราะในการเขียนบทความ 1 บท นั้น โปรแกรม AI ของ ChatGPT สามารถเขียนได้ภายในเวลาไม่กี่นาทีเท่านั้น (ถ้าเป็นภาษาอังกฤษ) โดยเราเพียงแค่ตั้งโจทย์สิ่งที่อยากได้ให้โปรแกรม AI ของ ChatGPT ค้นหาข้อมูล และทำการเขียนสรุปออกมา รับรองได้ว่าเนื้อหาของบทความที่ได้ มีความใกล้เคียงกับสิ่งที่มืออาชีพทำเลยทีเดียว แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นต้องระวังเรื่องการคัดลอกเนื้อหาด้วย เราสามารถนำมาบทความที่ ChatGPT เสนอมาให้ ใช้เป็นไอเดีย หรือ Guideline เพื่อนำไปต่อยอดได้ หากนักเขียนคนไหนที่ไอเดียกำลังหมด ลองให้ ChatGPT ช่วยร่างเนื้อหาให้เราก่อนก็ได้รับรองประหยัดเวลาไปได้เยอะเลย
3. Customer Service
ในสายงาน Customer Service หรือสายงานบริการ ChatGPT ก็สามารถช่วยตอบคำถาม และบริการลูกค้าในจำนวนเท่า ๆ กันได้ในไม่กี่วินาที เจ้า AI ตัวนี้สามารถช่วยลดเวลาในการถาม-ตอบไปได้เยอะมาก ๆ แถมทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุดพัก ไม่มีเหน็ดเหนื่อย ไม่แปลกเลยที่หลายบริษัทจะนำ ChatGPT เข้ามาช่วยอาชีพเหล่านี้ในการทำงานมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะหากเจอกับคำถามจากลูกค้าที่เข้ามาในช่วงเวลาหลังเลิกงาน และคนไม่สามารถตอบได้ในทันที ใช้ ChatGPT ปิดเคสได้เลย ลูกค้าได้คำตอบ ส่วนคนทำงานก็ไม่เสีย Balance ในชีวิตได้พักผ่อนสมใจในช่วงเวลาพักผ่อน
การใช้งานในด้านต่าง ๆ
1. งานบริการลูกค้า
สามารถใช้ GPT ของ Chat เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าโดยให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำสำหรับคำถามของลูกค้า สามารถรวมเข้ากับแชทบอทบริการลูกค้า ทำให้สามารถจัดการกับคำถามและปัญหาต่างๆ ของลูกค้าได้ นอกจากนี้ Chat GPT ยังได้รับการฝึกฝนให้รู้จักและตอบสนองต่ออารมณ์ของลูกค้า ทำให้สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเห็นอกเห็นใจลูกค้ามากขึ้น
2. การขายและการตลาด
Chat GPT สามารถสนับสนุนการขายและการตลาดโดยให้คำแนะนำส่วนบุคคลแก่ลูกค้าตามความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับแคมเปญการตลาด เช่น คำอธิบายผลิตภัณฑ์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และจดหมายข่าวทางอีเมล เมื่อใช้ Chat GPT องค์กรต่างๆ สามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรในการสร้างเนื้อหา และปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและการขายโดยรวม
3. การสื่อสารภายใน
สามารถใช้ Chat GPT เพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายในองค์กรได้ สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการสื่อสารขององค์กร ช่วยให้พนักงานสามารถถามคำถามและรับคำตอบได้ทันที นอกจากนี้ยังสามารถใช้ Chat GPT เพื่อทำให้กระบวนการภายในบางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การจัดตารางการประชุมหรือการจองการเดินทาง
4. การจัดการองค์ความรู้
Chat GPT สามารถรองรับการจัดการองค์ความรู้ โดยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลได้ทันที สามารถใช้เพื่อสร้างฐานความรู้ ซึ่งพนักงานสามารถถามคำถามและรับคำตอบได้ทันที สิ่งนี้สามารถช่วยลดเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการฝึกอบรมและการเริ่มต้นการเป็นพนักงาน รวมทั้งการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมภายในองค์กร
5. การวิเคราะห์ข้อมูล
Chat GPT สามารถใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น การฝึกอบรม Chat GPT กับข้อมูลองค์กรช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์ตามแนวโน้มในอดีตได้แม่นยำ สิ่งนี้สามารถช่วยให้องค์กรระบุโอกาสในการเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของพวกเขา
อ้างอิง : https://www.amitysolutions.com/th/blogs/what-is-chat-gpt
https://www.krungsri.com/th/plearn-plearn/you-need-to-know-about-chatgpt